أولاً: الشحن

داخل ألمانيا :

• شحن مجاني عند طلب كتابين أو أكثر، وذلك في إطار سعينا لتشجيع القراءة وتوفير تجربة تسوق مريحة وميسّرة.

• عند طلب كتاب واحد فقط، يتحمّل المشتري تكاليف الشحن، والتي تُضاف تلقائيًا إلى قيمة الطلب عند إتمام عملية الشراء.

• نحرص على تجهيز الطلبات بسرعة، ويتم شحنها عبر شركات توصيل موثوقة.
  مدة التوصيل المتوقعة: ما بين 3 إلى 4 أيام عمل، وتشمل كافة المدن والمناطق داخل ألمانيا.

إلى خارج ألمانيا (أوروبا وباقي دول العالم ):

• يتحمّل المشتري كامل تكاليف الشحن الدولي، والتي تختلف حسب الدولة والوزن وطريقة الشحن المختارة.

• تُحسب تكاليف الشحن تلقائيًا أثناء عملية الدفع، وتظهر بوضوح قبل إتمام الطلب.

• مدة التوصيل الدولية تختلف من دولة إلى أخرى، وتعتمد على شركة الشحن المختارة والوجهة، وستُعرض لك تفاصيلها أثناء إتمام الشراء.

الإرجاع والاستبدال

نحن نحرص على رضاكم الكامل عن مشترياتكم. لذلك، نوفّر سياسة إرجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

• يحق للمشتري إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وذلك دون الحاجة إلى ذكر السبب، بشرط أن يكون المنتج:

  • غير مستخدم.

  • في حالته الأصلية وبنفس التغليف الذي استُلم به.

• في حال كان سبب الإرجاع لا يعود إلى خطأ من طرفنا (مثل تغيّر الرأي أو طلب خاطئ)، يتحمّل المشتري:

  • تكاليف شحن الإرجاع.

• أما في حال وجود خطأ في الطلب (مثل إرسال منتج غير صحيح أو وجود عيب تصنيعي)، فإننا نتحمّل كامل المسؤولية، بما في ذلك:

  • استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.

  • تكاليف الشحن والإرجاع كاملة.

 لتقديم طلب إرجاع أو الاستفسار عن حالة طلبك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على موقعنا.